Dírithe ar an gcustaiméir
Chuaigh an fhoireann "Triantán Iarainn" go domhain isteach i limistéir mhianadóireachta guail agus i ngléasraí níocháin guail chun taighde ar an láthair a dhéanamh ar phróiseas iomlán na gcásanna oibríochta. Rinne siad rangú agus anailís ar na samhlacha a úsáideann custaiméirí. Le cur chuige atá dírithe ar an gcustaiméir, rinne siad iniúchadh domhain ar phointí pian agus deacrachtaí na gcustaiméirí sa phróiseas úsáide chun post maith a dhéanamh san úsáid iarbhír. Tá leas iomlán a bhaint tapa agus atriallta ar tháirgí chun freastal ar riachtanais an chustaiméara go leanúnach, agus tacaíocht láidir faisnéise á sholáthar d'fhorbairt táirgí agus d'obair chaighdeánaithe ina dhiaidh sin.
Bunaithe ar dhícheall
Is é "a bheith dírithe ar dhícheall agus ag obair go crua ar feadh i bhfad" bunús TENDA. Tugann an "Foireann Triantán Iarainn" cuairt ar an margadh i gcomhpháirt léiriú nithiúil ar ghlacadh gníomhach an ghrúpa gnó ar athrú, ag cruthú eagraíocht streachailt grúpa atá dírithe ar an gcustaiméir, agus trí dhoimhniú leanúnach a dhéanamh ar an gcóras Déantúsaíochta ard-deireadh tugann sé luach níos airde dár gcustaiméirí.
